編號(hào)php057：售后服務(wù)網(wǎng)站針對的主要是客戶，因此，一套完整的售后服務(wù)系統(tǒng)非常重要，不僅能提高客戶的滿意度，還能凸顯出售后的能力，增加商品的實(shí)力，以及商品的影響力。本系統(tǒng)使用php技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，采用dreamwerver作為開發(fā)平臺(tái)，前臺(tái)參與到相關(guān)的售后信息的獲取以及提交等，后臺(tái)則進(jìn)行管理，售后的情況的查看等，主要的功能如下：
網(wǎng)站前臺(tái)：
站內(nèi)新聞：網(wǎng)站內(nèi)不單單只有關(guān)于售后的內(nèi)容，用戶在瀏覽網(wǎng)站的同時(shí)還能查看新聞，在辛苦等待售后的過程的同時(shí)，還能查看新聞，緩解用戶的疲憊感。
在線留言：用戶在網(wǎng)站內(nèi)還能進(jìn)行留言的操作，對于售后的各種問題與困惑都可以進(jìn)行留言，使售后更加透明化。
申請售后：申請服務(wù)主要是針對的系統(tǒng)會(huì)員和注冊用戶進(jìn)行使用的。用戶使用商品遇到的問題想要申請售后，可以先進(jìn)行注冊，輸入相關(guān)的信息，登錄后就可以在申請售后功能中填寫相關(guān)的信息，審核通過之后即可。
系統(tǒng)簡介：網(wǎng)站的詳細(xì)介紹在這個(gè)模塊都可以查看到，以及關(guān)于售后的一些基礎(chǔ)知識(shí)以及注意事項(xiàng)用戶都需要了解到。
網(wǎng)站后臺(tái)：
系統(tǒng)用戶管理：對使用本系統(tǒng)的用戶的信息管理，可以根據(jù)用戶的用戶名和關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，可以增加新的用戶，以及更改老用戶的基本信息。
注冊用戶管理：如果新用戶想要進(jìn)行售后，但是沒有賬號(hào)，需要進(jìn)行注冊，填寫自己的相關(guān)信息進(jìn)行注冊，等待審核通過之后能夠使用系統(tǒng)內(nèi)的多項(xiàng)功能。
站內(nèi)信息管理：網(wǎng)站的多種信息的管理，包括站內(nèi)的新聞信息、系統(tǒng)簡介的信息都要保持隨時(shí)的更新，方便用戶進(jìn)行訪問。
售后評價(jià)管理：用戶提交完售后申請之后，在成功解決客戶的需求，需要客戶填寫關(guān)于售后的評價(jià)，通過售后的評價(jià)，可以看出客戶對于本次售后的態(tài)度。
用戶留言管理：對用戶留言信息的管理，用戶在網(wǎng)站內(nèi)可以暢所欲言，不過對于一些不合法的信息會(huì)進(jìn)行刪除操作。
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